quinta-feira, 31 de outubro de 2019
MEDIR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE – MÉTODO NPS (NET PROMOTER SCORE)
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Hoje, um antigo aluno telefonou perguntando se eu sabia de método simples e rápido para identificar clientes da empresa. Também informou q...
quarta-feira, 16 de outubro de 2019
CONHEÇA OS 4 P'S DA GESTÃO DE SERVIÇOS
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Temos uma carência de detalhes quando tratamos da definição da Gestão de Serviços , principalmente por se tratar de algo tão intangível...
quarta-feira, 9 de outubro de 2019
PÓS-VENDA: QUAL É A SUA IMPORTÂNCIA NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE?
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Os consumidores estão cada vez menos leais às marcas. Existem muitas ofertas no mercado, o que aumenta a concorrência e os tornam mais e...
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