PROF. A. MARINS
quinta-feira, 31 de outubro de 2019

MEDIR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE – MÉTODO NPS (NET PROMOTER SCORE)

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Hoje, um antigo aluno telefonou perguntando se eu sabia de método simples e rápido para identificar clientes da empresa. Também informou q...
quarta-feira, 16 de outubro de 2019

CONHEÇA OS 4 P'S DA GESTÃO DE SERVIÇOS

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Temos uma carência de detalhes quando tratamos da  definição da Gestão de Serviços , principalmente por se tratar de algo tão intangível...
quarta-feira, 9 de outubro de 2019

PÓS-VENDA: QUAL É A SUA IMPORTÂNCIA NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE?

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Os consumidores estão cada vez menos leais às marcas. Existem muitas ofertas no mercado, o que aumenta a concorrência e os tornam mais e...
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Este blog foi desenvolvido com o principal intuito de publicar e desenvolver idéias, críticas, artigos e conceitos relacionados com Marketing, Melhoria dos Negócios, Estratégia, Qualidade, Publicidade, Relações Públicas e Gestão, entre outros assuntos. Objetiva também publicar artigos de parceiros e amigos.
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