Atender à demanda de um mercado competitivo, com prazos restritos e clientes cada vez mais exigentes é algo bastante complexo para as em...

Hoje, um antigo aluno telefonou perguntando se eu sabia de método simples e rápido para identificar clientes da empresa. Também informou q...

Temos uma carência de detalhes quando tratamos da  definição da Gestão de Serviços , principalmente por se tratar de algo tão intangível...