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| Prof.A.Marins |
Fatores Críticos de Sucesso ou Fatores Chave de
Sucesso são as atividades desenvolvidas ou a serem implementadas pela empresa
que deverão ser executadas para que a empresa possa alcançar os seus objetivos.
Eles são os elementos que não podem falhar para que
uma organização seja bem sucedida. Na maior parte dos casos, são determinadas
competências específicas, produtos, serviços ou clientes sem os quais uma
organização não sobreviveria. Geralmente os Fatores Críticos de Sucesso são
diferentes e uma organização para a outra e podem depender de sua estratégia.
Nuno Nogueira, administrador e gestor do Portal
Gestão, comenta:
Segundo a
Lei de Pareto, 20% das causas explicam 80% dos efeitos. Portanto, não é de
estranhar que os Fatores Críticos de Sucesso sejam reduzidos em quantidade mas
grandes no seu alcance.
Um bom
exemplo é um plano de expansão de um novo mercado. Quando se
concebe um plano
de negócios com esse fim em vista, o conhecimento do mercado pode ser limitado
e comprometer o futuro da empresa. No entanto, um bom conhecimento do mercado é
um Fator Crítico de Sucesso que tem de ser continuamente acompanhado de forma a
garantir que a empresa cresce e atinge os seus objetivos.
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| N.Nogueira |
Outro exemplo de Fatores Críticos de Sucesso pode ser o acesso a
determinados recursos. Uma empresa produtora precisa de matérias-primas para
produzir. Sem estas, a sua atividade para.
Normalmente, para encontrar um destes fatores precisa
apenas de se perguntar a si mesmo o porquê de escolherem o seu negócio em vez
do da concorrência. A resposta, quando bem estudada e fundamentada, costuma ser
um dos fatores críticos de sucesso que pode ser usado para cumprir a missão da
empresa.
Pense nisto e tenha uma ótima semana.
Fontes:
Antomar Marins e Silva – Sonhar é para Estrategistas –
Editora Ciência Moderna – http://profamarins.blogspot.com
Nuno Nogueira – Gestor e administrador do
Portal-Gestão – http://www.portal-gestao.com
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