O QUE É LIDERANÇA SITUACIONAL?

O conceito de liderança situacional consiste da relação entre estilo do líder, maturi-dade do liderado e situação encontrada. Não existe um estilo de liderança adequado para todas as situações, mas ocasiões e estilos diferentes de gestores.

O modelo de liderança define o comportamento da tarefa, sendo o líder encarregado de dirigir as pessoas, ditando suas funções e objetivos a serem alcançados.

A liderança situacional mostra uma relação entre liderança, motivação e poder, em que o líder estará frequentemente avaliando seus colaboradores e alterando seu estilo de liderança, sendo ela dinâmica e flexível. A liderança situacional busca utilizar modelos diferentes de atuação conforme a situação encontrada.

A liderança situacional busca conciliar a tarefa a ser executada, concedendo orientação e direção do líder aos colaboradores, o apoio emocional através de um relacionamento adequado e o nível de maturidade dos colaboradores.

A maturidade pode ser definida como a vontade e a capacidade de uma pessoa assumir a responsabilidade de dirigir seu próprio comportamento.

Este modo de liderança pode ser dividido em quatro estilos:

1. Direção: a liderança ocorre quando o colaborador necessita aprender a tarefa a ser executada, sendo o líder supervisor da tarefa até seu fim, direcionando o colaborador para elaborá-la até conquistar confiança.
2. Orientação: este estilo de liderança ocorre quando o colaborador necessita conhecer a tarefa e conquistar um estímulo para execução dela. O líder contribui apoiando a obtenção de novas ideias e disseminando conhecimento quando o colaborador necessite de ajuda.
3. Apoio: o líder se encarrega de estimular o colaborador para adquirir segurança e buscar o aprendizado, aumentando suas habilidades e conhecimento, dando mais respaldo para o colaborador executar suas tarefas. O líder presta apoio, porém supervisiona pouco.
4. Delegação: ela ocorre quando os colaboradores possuem maior autonomia e liberdade, tendo conhecimento e segurança com as tarefas. O líder mantém um contato com pouca supervisão e pouco apoio. Muitas vezes o colaborador inclusive tem autoridade para decisões de mudanças ambientais conforme o nível hierárquico. 

Conforme o perfil do colaborador, o líder deve lidar com cada situação encontrada na organização. A maturidade do colaborador faz o líder agir de modos diferentes conforme a necessidade.

Em outras palavras, refere-se a comportamentos do líder frente a maturidade do profissional e a tarefa a ser realizada.

Existem ainda dois tipos de comportamentos do líder:

Comportamento diretivo

Isto é, cada vez que um líder: 

• Estabelece objetivos.
• Torna claras as atribuições de cada um no cumprimento da tarefa.
• Planeja com antecedência o trabalho a ser realizado pelo subordinado.
• Organiza os recursos necessários
• Comunica as prioridades do serviço
• Estabelece prazos para trabalhos futuros.
• Determina os métodos de avaliação de desempenho do subordinado.
• Mostra e diz ao subordinado como fazer a tarefa específica.
• Verifica se o trabalho é executado corretamente e dentro do prazo. 

Comportamento de apoio 

• Pede sugestões ou informações para execução das tarefas.
• Cria condições que facilitem ao subordinado resolver problemas e cumprir tarefas.
• Escuta os problemas do subordinado (ligados ou não ao trabalho).
• Estimula ou reitera a confiança no subordinado assegurando-lhe que pode fazer o trabalho.
• Informa sobre o funcionamento da empresa como um todo.
• Dá informações sobre si mesmo (relacionadas ou não ao trabalho).
• Elogia o subordinado pelo cumprimento da tarefa. 

O que faz o líder ao usar cada estilo

Os 4 estilos de liderança variam de três maneiras:

Quantidade de direção; Quantidade de apoio e estímulo e Grau de envolvimento dos subordinados na solução de problemas e tomada de decisões.

Quando usa o Estilo 1, o gerente: 

• Identifica o problema.
• Estabelece objetivos e define papeis.
• Elabora planos de ação para resolver o problema.
• Controla a decisão sobre como, quando e com quem o problema será resolvido ou a tarefa realizada.
• Dá orientações específicas e se comunica unidirecionalmente.
• Toma a iniciativa da resolução de problemas/tomada de decisões.
• Anuncia resoluções e decisões.
• Supervisiona e avalia o trabalho dos subordinados. 

Quando usa o Estilo 2, o gerente: 

• Identifica o problema.
• Estabelece objetivos.
• Elabora planos de ação para resolver o problema, depois consulta o subordinado.
• Explica mas decisões ao subordinado e solicita suas contribuições.
• A comunicação bidirecional e o uso do encorajamento e estímulo são maiores.
• Toma a decisão final sobre os problemas e soluções depois de ouvir o subordinado.
• Continua a dirigir o trabalho do subordinado.
• Avalia o trabalho do subordinado. 

Quando usa o Estilo 3, o gerente: 

• Envolve o subordinado na identificação de problemas e fixação de objetivos.
• A definição de como fazer é assumida pelo subordinado.
• Assegura, apoia, fornece recursos e ideias quando solicitado.
• Compartilha com o subordinado a responsabilidade pela solução de problemas e tomada de decisão.
• Ouve ativamente e facilita a solução de problemas e tomada de decisões pelo subordinado.
• Avalia em conjunto com o subordinado o trabalho deste. 

Quando usa o Estilo 4, o gerente: 

• Define o problema junto com o subordinado.
• Estabelece objetivos em conjunto com o subordinado.
• O subordinado desenvolve o plano de ação e controla a tomada de decisão quanto a: como, quando e com quem o problema será resolvido ou a tarefa realizada.
• Aceita as decisões do subordinado e limita-se a monitorar periodicamente o trabalho deste.
• Os subordinados se autoavaliam.
• O subordinado assume a responsabilidade e os méritos. 

Pense nisso ao liderar sua equipe.