Em sua opinião, o gestor brasileiro faz uma gestão eficiente do time?
Faço essa pergunta, pois tenho a oportunidade de estar muito próximo a inúmeros
gestores, já que trabalho diretamente com o corpo de liderança de pequenas,
médias e grandes empresas.
E a conclusão, com base na minha experiência, infelizmente, é que o
líder no Brasil não faz gestão eficiente do time. Essa é uma regra quase que
constante nas empresas. Para termos uma ideia, de cada dez gestores observados,
apenas dois possuíam interesses genuínos em desenvolver o time. E esse
interesse está baseado em dois pilares:
- O gestor deve reconhecer que as pessoas
precisam de desenvolvimento.
- É necessário uma sinalização sistemática por
meio de feedbacks claros e objetivos.
Porém, é preciso entender melhor como funciona um time e há um estudo do
professor John Katzenbach (The discipline
of teams) que ajuda muitos gestores. Katzenbach define que o time, para
chegar a uma alta performance, passa por alguns estágios de desenvolvimento. O
estudo afirma ainda que o desempenho do time é função direta do comportamento,
ou seja, sem alinhamento comportamental, o desempenho estará sempre limitado.
E, ao evoluir o estilo de comportamento, o time irá evoluir a capacidade de potencializar
o desempenho.
Assim, o time começa como um grupo, evoluindo para um time em maturação,
um time potencial, um time real e finalmente um time de alto rendimento. No
grupo, o desempenho é regular, pois os integrantes do time estão trabalhando de
forma independente. Já em um time de alto rendimento, os resultados são
extraordinariamente superiores, acima das expectativas inicialmente previstas,
pois são resultados de um comportamento individual totalmente alinhado ao
comportamento do time.
Dessa forma, sem o envolvimento autêntico do time, os resultados serão,
no máximo, medianos. O líder deve brilhar com o lampejo individual de cada
integrante do time, já que o brilho individual do líder ofusca e não gera
resultados extraordinários. E, de maneira alguma, não existe ameaça no fato de
o time brilhar em conjunto, pelo contrário, é a única forma de chegar ao alto
rendimento.
Então, como promover uma melhor qualidade de gestão aos nossos líderes?
- O líder precisa estar consciente de que operando
no conceito de grupo (baixo alinhamento comportamental do time), o
desempenho dele estará sempre comprometido.
- O líder precisa estar determinado a evoluir o
time para o alto rendimento, pois somente nesse estágio de evolução os
resultados serão extraordinários.
- O líder precisa conhecer em profundidade e
individualmente os integrantes do time, quais são os motivadores, quais
são os medos básicos, o que gostam de fazer, o que os deixam desmotivados,
etc.
- O líder precisa compartilhar com o time, de
forma clara e objetiva, as metas a serem atingidas, comunicar de forma
eficaz a importância de cada um e o que ele espera de cada integrante do
time para atingir os resultados.
- O líder precisa dar feedbacks sistemáticos
ao time, de forma racional, tanto sobre os resultados atingidos quanto em
relação ao comportamento observado de cada integrante. A emotividade,
característica marcante do povo brasileiro, acaba atrapalhando o gestor na
hora do feedback, pois, na maioria das vezes, o que deveria
ser dito de forma direta acaba se transformando em um erro de mensagem, na
qual a emoção se impõe sobre a razão.
- O líder, ao dar feedbacks, precisa
estruturar a comunicação, atentando para a construção da fala em três
partes: destacar o positivo; identificar a limitação; e, por fim, sugerir
uma iniciativa de melhoria. Este é um exemplo de construção de um bom feedback:
“Você é muito determinada, porém necessita trabalhar a impulsividade.
Ouvir mais antes de tomar decisões é um bom caminho”.
- O líder precisa dizer ao time, claramente, que
os talentos individuais transformam o time em grupo, e que somente a soma
coordenada dos talentos pode transformá-lo em um time com alto rendimento.
- O líder precisa estar consciente de que a
capacitação técnica é um pré-requisito. Sem competência técnica não há
entrega. Porém, o diferencial é comportamental, ou seja, será a qualidade
do comportamento do time que fará a diferença, fazendo resultados medianos
se transformarem em resultados espetaculares.
Autor: Rubens Gustavo Gurevich – CEO
da Your Life do Brasil (www.yourlife.com.br)
Nenhum comentário:
Postar um comentário