Tudo que tenha a
palavra “melhoria” no nome parece uma boa ideia, não é? Independentemente se
for na área corporativa ou não. O mesmo acontece com a melhoria de processos.
Muitos gestores se animam em implementá-la, mas nem sabem o que significa esse
conceito.
Então explicamos:
a melhoria de processos é um mecanismo de ajuste para que tudo
funcione de forma controlada, desde o início até o fim de determinada tarefa.
Ele funciona através de análise, ou seja, os responsáveis devem compreender
todo o processo para fazer uma avaliação mais completa do que ele precisa e,
assim, colocar em prática o conceito de melhoria de processos.
A melhor forma de
analisar um processo de forma mais eficiente e eficaz é fazendo um mapeamento
inicial, no qual você pode desenhar o gráfico do processo e todas as suas
etapas. Isso torna possível prever ou visualizar onde ocorre algum atraso ou
gargalo.
Como
implementar a melhoria de processos?
Logo
após a análise, o segundo passo é fazer a modelagem do processo. Para isso, é
preciso que o responsável tenha a resposta para as seguintes perguntas:
- Como ele acontecerá?
- Qual a melhor forma de realizá-lo?
- Como encontrar o melhor resultado, da maneira mais rápida e mais barata para a empresa?
Depois
da modelagem, chega o momento da execução. Ou seja, é a hora de colocar em
prática tudo o que foi debatido pelos envolvidos. Durante essa etapa, é preciso
também ter visão estratégica para analisar as ideias inseridas e, se
necessário, sugerir novas propostas para o processo.
Além
disso, o monitoramento é muito importante, pois as ações podem dar certo num
primeiro momento, mas sempre há a possibilidade de precisarem de novas otimizações.
O
processo de melhoria de processos funciona muito melhor se eles forem automatizados
com o uso de um BPMS. O BPMS, Business Process Management
Suite, ou Business Process Management System, ou ainda Sistemas de Gestão de
Processos de Negócio são sistemas que operacionalizam o gerenciamento dos
processos implementando suas etapas, o fluxo, os critérios de aceitação e
acompanhando sua execução. O Prof.A.Marins
atende a essas demandas de forma eficiente.
Pense
nisto e tenha uma ótima semana!
Autor
desconhecido
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