O QUE É CICLO DMAIC E COMO UTILIZAR?

Nesse artigo vamos falar sobre o que é DMAIC, metodologia que é uma das ferramentas utilizadas na Gestão da Qualidade em pequenas e grandes empresas. Em outros artigos já falamos da sua importância da Gestão da Qualidade.

Ela é a responsável por diminuir desperdícios, amenizar falhas, solucionar problemas, melhorar processos e dar uma visão mais ampla e detalhada de tudo que acontece dentro da organização, garantindo um maior controle da equipe sobre essas atividades.

Com a ferramenta DMAIC, o desenvolvimento do planejamento estratégico pode ser feito de forma mais quantitativa e organizada, aumentando sua eficiência.

Os objetivos e metas da gestão só conseguirão tomar forma se forem aprofundados e passarem por um monitoramento dos seus respectivos planos de ação, portanto, para melhorar seus resultados e ver sua empresa decolar, invista em métodos de planejamento e monitoramento!

Dessa forma, você poderá fazer mais com seus recursos e conseguirá acompanhar o crescimento e desenvolvimento do seu negócio.

O que é DMAIC?

A sigla DMAIC significa Definir, Medir, Analisar, Melhorar (Improve, em inglês) e Controlar, o que resumidamente explicita o que o uso da metodologia desenvolve nos processos.

Ele é um roteiro de 5 etapas, elaborado a partir da metodologia Lean Six Sigma, que ajuda as empresas a utilizar a análise dos dados da gestão em prol das tomadas de decisões.

Os principais objetivos da metodologia DMAIC são:

• Melhorar os processos e impulsionar a gestão de qualidade da empresa;
• Focar constantemente no aprimoramento das atividades e dos produtos;
• Levar a empresa a alcançar maior sucesso e destaque;
• Entregar serviços cada vez melhores para os consumidores;
• Utilizar ao máximo seus recursos disponíveis.

Esse método tem utilidades e procedimentos em comum com alguns dos quais já falamos aqui no blog, como o Ciclo PDCA e FCA. Cada uma dessas metodologias pode ser usada isoladamente ou sendo complementares, dependendo do objetivo da organização e de suas particularidades.

Mas como desenvolver o ciclo DMAIC com sua equipe? Siga as etapas!

Definir

• Forme o time que irá trabalhar no projeto, selecionando pessoas especializadas em diferentes áreas para que vários pontos de vista possam ser utilizados;
• Selecione os problemas de forma objetiva;
• Foque nos projetos mais relevantes e viáveis;
• Pense nas melhorias que podem ser feitas.

Para auxiliar essa etapa, o método de Brainstorming e a análise dos KPIs da empresa podem ser utilizados.

Medir

• Avaliar o desempenho do processo e analisar quantitativamente antes de aplicar ações (para que o desempenho seja comparado antes e depois);
• Levantar dados e informações sobre os processos;
• Levantar as possíveis causas dos problemas.

Para auxiliar essa etapa, alguns métodos podem ser utilizados, como o Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe); Análise de Pareto e Matrizes (como a de Causa e Efeito, GUT ou RAB).

Analisar

• Pense nas causas raiz dos problemas que afetam a gestão;
• Analise as melhores formas de contra-atacar essas causas;
• Crie oportunidades de melhoria.

Para auxiliar essa etapa, o método dos 5 Porquês pode ser utilizado.

Melhorar 

• Teste previamente possíveis ações, tendo em vista seus prós e contras;
• Execute o plano de ação de acordo com as necessidades específicas de cada processo;
• Implemente as mudanças.

Para auxiliar essa etapa, o método 5W2H pode ser utilizado.

Controlar

• Monitore o desenvolvimento do plano de ação para que ele não se perca;
• Estabeleça critérios de controle (check-lists, estatísticas);
• Analise o desempenho geral dos retornos (financeiros ou não) do processo;
• Atualize os procedimentos para uma melhoria contínua, de acordo com as necessidades que forem surgindo.

Para auxiliar essa etapa, os métodos de Cartas de Controle e OCAP podem ser utilizados.

Conclusão

Para que o Ciclo DMAIC seja bem utilizado, é importante que todos os colaboradores envolvidos no processo tenham um bom treinamento, estejam preparados e alinhados aos tipos de mudanças propostas. Um ambiente horizontal e democrático é essencial para que as atividades evoluam e tenham o apoio de todos.

Desenvolver o engajamento da equipe com a empresa, com seus valores e com o desejo de melhorar tanto seu desempenho pessoal como o de todos os processos é fundamental para que o planejamento seja bem-sucedido. Lembre-se: sua equipe é a chave para o sucesso de qualquer tipo de negócio!

Pense nisto e tenha uma ótima semana!

Fonte: Luiza Andrade - www.siteware.com.br

COMO IDENTIFICAR O MELHOR MODELO DE GESTÃO EMPRESARIAL PARA O SEU NEGÓCIO

Em um cenário de constantes mudanças em nível mundial, considerando a alta competitividade dos mercados, os impactos da crise econômica e os avanços tecnológicos, repensar o Modelo de Gestão Empresarial torna-se essencial para o sucesso nos negócios.

Para identificar a melhor alternativa de Modelo de Gestão, é preciso analisar as dimensões da organização, a partir de suas estratégias (financeiras, mercadológicas, comportamentais, etc.), metas e objetivos para o negócio, além de seus desdobramentos para toda a equipe.

O Modelo de Gestão compreende a estrutura organizacional, as atividades de planejamento, as responsabilidades, as práticas, os métodos, os critérios, os processos e os recursos para desenvolver, implementar, atingir metas e objetivos, analisar criticamente seus resultados e manter práticas corporativas de interesse.

O porte da organização, a natureza e a complexidade dos seus processos, a cultura, e a integração de todos estes fatores, interferem nos modelos e em sua evolução. De maneira geral, podemos dizer que a finalidade do Modelo de Gestão é garantir o cumprimento da missão e a busca da visão, ou seja, atingir o objetivo principal da organização, tudo isso balizado pelos seus valores.

A falta de um modelo de gestão é extremamente nociva à organização, e impede que os recursos sejam mais bem utilizados, o que consequentemente afeta a produtividade, a competitividade e a até mesmo a própria sobrevivência da empresa.

“Os Modelos de Gestão de empresas devem estar centrados nos envolvidos com sua atividade, como os clientes, fornecedores e acionistas, além da comunidade. Internamente, também devem ser considerados a valorização das pessoas e o comprometimento da alta direção no estabelecimento de um modelo de gestão baseado em processos e informações que garantam ações proativas e respostas rápidas frente à dinâmica econômica global.” (Elcio Anibal de Lucca – SERASA).

Com isso, a seleção de um Modelo de Gestão, não deve ser pautada em princípios conceituais, mas naqueles que trazem a melhor aderência ao seu tipo de negócio, promovendo a devida velocidade na tomada de decisão, garantindo a sua competitividade dentro dos níveis de serviço desejados pelo mercado e, principalmente, sem esquecer-se da necessidade da rentabilização do seu negócio.

Pense nisto e tenha uma ótima semana!

Fonte: Serpro - www.serpro.gov.br/

CONSULTORIA DE MELHORIA PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS (PME)

Você já considerou contratar uma consultoria de melhoria para a sua pequena ou média empresa? Pois saiba que esse é um excelente caminho para melhorar a gestão da sua empresa e impulsionar os negócios. Nesse artigo vamos explorar como uma consultoria de melhoria pode ajudar uma pequena empresa ou média e como identificar se realmente esta é o melhor investimento para o seu negócio.

Impulsionando os negócios com uma consultoria

Toda empresa precisa se adaptar e inovar para continuar competitiva no mercado. Essa adaptação e inovação é também uma evolução: todos os dias as empresas e organizações precisam trabalhar para ser melhor do que o dia anterior. Do contrário, logo se tornará uma empresa ultrapassada e verá o seu nível de competitividade em queda.

Além da necessidade natural de adaptação, há ainda um fator a ser considerado que é próprio dos tempos atuais: as mudanças estão ocorrendo muito rapidamente. E isso exige das empresas não apenas disponibilidade para mudanças constantes, mas também flexibilidade e revisão contínua do modelo de negócio, dos produtos e serviços, da estratégia e das práticas de gestão adotadas.

Tudo isso, porém, não ocorre em um momento de pausa da empresa: é em meio a todas as demais obrigações (captar novos clientes e vender, manter os clientes atuais, pagar contas, gerenciar os funcionários, organizar o chão de fábrica e tantas outras atividades) que os administradores, gestores e líderes de processos devem trabalhar para aperfeiçoar o seu negócio. E conciliar todas essas atividades não é tarefa fácil. É nesse momento que surge o auxílio da consultoria de melhoria.

O trabalho de uma consultoria de melhoria não é algo à parte do dia-a-dia da empresa e tampouco uma atividade a ser terceirizada: pelo contrário, trata-se de uma parceria estabelecida entre a empresa de consultoria e a empresa interessada em crescer.

Como muitos desavisados pensam, não é um profissional que assume as atividades gerenciais e estratégicas da sua empresa em forma de terceirização, de modo a tirar de sua empresa a obrigação ou responsabilidade de realizá-la, mas é aquele que trabalha em conjunto com a sua empresa para transferir tecnologia, somar e multiplicar em favor dos objetivos definidos.

É nesse trabalho conjunto, unindo o conhecimento e as experiências do consultor e do cliente, que as soluções surgem, o resultado é alcançado em um menor tempo e os negócios são impulsionados.

A contratação de uma consultoria de melhoria é para a pequena empresa que deseja crescer e se aprimorar, e que aceita essa ajuda que os consultores podem oferecer. E sua empresa está entre elas?

Pequenas e médias empresas podem contratar uma consultoria de melhoroa?

Um engano comum dos empresários e gestores é acreditar que consultoria de melhoria é algo restrito apenas para grandes empresas ou para empresas com bastante recursos financeiros para investir. Isso não é verdade.

É totalmente possível e viável para uma pequena empresa contratar uma consultoria de melhoria e contar com o auxílio, presença e experiência de consultores que podem colaborar para o desenvolvimento do seu negócio. É fundamental, porém, que o empresário certifique-se de que essa empresa de consultoria possui, de fato, experiência no atendimento de empresas no porte, condições e características de sua empresa. Pois assim como há no mercado muitas pequenas empresas e cada uma possui a sua realidade e objetivos, o mesmo pode-se dizer quanto às empresas de consultoria de melhoria.

Investimento na própria empresa para organizar e crescer

Outro fator importante é ter em vista que contratar uma consultoria de melhoria é um investimento na própria empresa. Portanto, não se trata de apenas mais uma despesa ou conta a pagar – e quando a contratante enxerga a consultoria dessa forma, há grande chance de o trabalho não ser realizado com sucesso – e tampouco se obtém um resultado fabuloso em pouquíssimo tempo.

Assim, ao contratar uma consultoria de melhoria, tão mais importante do que ter em vista a situação atual da pequena empresa, é ter diante dos olhos o futuro esperado para a empresa.

De certo a consultoria trabalhará para que sua empresa alcance melhores resultados desde já, mas os efeitos do trabalho serão sentidos principalmente com o passar do tempo.

Se você desejar maiores informações sobre o assunto entre em contato com o Prof.A.Marins – antomar.marins@gmail.com – ou em uma das empresas parceiras apresentadas na coluna ao lado.

Pense nisto e tenha uma ótima semana!

Fontes:

Prof.A.Marins - http://antomarmarins.wixsite.com/meusite 

Intelliplan - http://www.intelliplan.com.br/

GMC Certificações & Serviços - http://www.gmc.net.br/

5 DICAS DE ADMINISTRAÇÃO DO MAIOR IMPERADOR CHINÊS

Seja para administrar um governo, uma empresa ou mesmo uma equipe, um líder exerce um poder enorme sobre as pessoas, e suas decisões influenciam diretamente o andamento dos negócios. Para ser um administrador de sucesso, é preciso criar uma estrutura forte, dentro da qual os funcionários possam se desenvolver, crescer e alcançar resultados.

E, para seguir no caminho certo, por que não revisitar a história e aprender com as lições dos grandes mestres? Responsável por transformar a China em um dos maiores e mais poderosos países do mundo no século 7, o imperador Tang Taizong se tornou uma referência de administração, liderança e recursos humanos na Ásia, sendo estudado até hoje por governantes e empresários. Entre os segredos de sua longa e próspera dinastia, estão as habilidades de avaliar pessoas, reconhecer talentos e trabalhar em equipe.

Imperador Tang Taizong

As conversas milenares entre o imperador e seus ministros foram registradas e, pela primeira vez, esses ensinamentos são disponibilizados para o público ocidental. Confira, abaixo, alguns dos principais segredos da administração de Taizong:

1. Eficiência e eficácia. De acordo com o imperador, eficiência é a capacidade de fazer as coisas da melhor maneira, enquanto a eficácia significa fazer as coisas certas. Você pode aumentar a eficiência tendo uma equipe com menos pessoas, porém mais talentosas, em vez de ter muita gente medíocre. Já para ter eficácia, você deve encorajar as pessoas a externarem suas opiniões, a fim de tomar decisões corretas;

2. Delegar tarefas. Você deve delegar responsabilidades a subordinados capazes de lidar com elas. Isso não apenas reduzirá sua carga de trabalho, como evitará erros custosos. Se um governante ou líder tiver de lidar sozinho com todos os desafios, certamente cometerá erros;

3. Honestidade. Você deve desencorajar a obediência cega e comportamentos que preservem o prestígio à custa da honestidade. O imperador destacava que um soberano precisa ser tolerante, modesto e humilde, exercer sua autoridade com prudência, não tentar esconder os próprios erros e saber ouvir quando necessário;

4. Reconhecer talentos. Você deve se empenhas mais em encontrar as qualidades dos outros e elogiá-las do que em encontrar suas falhas e criticá-las. Um líder deve saber identificar os pontos fortes e fracos de cada funcionário e, acima de tudo, fazer o melhor uso deles para que o potencial máximo seja alcançado.

5. Confiança mútua. Você deve fazer com que as pessoas sintam que têm a sua confiança. Assim, elas trabalharão melhor para você. Para Taizong, era muito importante prestar atenção e conversar com os trabalhadores mais simples, já que o modo como trabalham tem impacto direto sobre o futuro do governo, empresa ou organização.

Pense nisto e tenha uma ótima semana!

Autor: Chinghua Tang – Graduado na London School of Economics e foi o primeiro chinês a conseguir um MBA em Harvard. É autor do livro “O guia do líder”, lançado em 2017 pelo selo Planeta Estratégia, da Editora Planeta.