O QUE FAZER COM AS SUGESTÕES, ELOGIOS OU RECLAMAÇÕES DOS CLIENTES?

Ouvir os clientes e suas necessidades é muito relevante para o andamento dos negócios. Mas só ouvir não faz o efeito que o empreendedor precisa para melhorar os resultados da sua marca. 

Agir!

 

Sem ação, o movimento de ouvir o cliente se torna sem sentido e o que é pior: quando uma empresa abre canais para ouvir seus clientes e nada depois acontece, quebra o vínculo e a confiança aberta no momento em que o cliente falou, sugeriu e deu a sua opinião. Com isso, da próxima vez, talvez ele nem queira mais falar nada. Ou seja, você perdeu um dos seus melhores consultores.

Após o uso de cada ferramenta para ouvir seu ciente, dê satisfação, no mínimo, agradeça. O pior que você pode fazer é ficar em silêncio após ouvi-lo. Vale pensar em um agradecimento pela participação e também falar um pouco sobre como funciona o processo na sua empresa. Explique o passo a passo para uma sugestão ou opinião se transformar em algo prático no seu negócio. Dessa forma ele saberá que se a sua ideia não virou realidade, há critérios para isso.

 

Crie uma forma bacana de reconhecer os clientes que deram sugestões e opiniões que, de alguma forma, melhoraram algo na sua empresa. Mostre e explique o que mudou, o que foi implementado. Ele pode receber o título de mentor de melhorias do seu negócio, por exemplo.

 

Na prática, o que deve virar ação?

 

O primeiro passo é dividir as informações em categorias, como por exemplo:

 

1.    Elogios

2.    Críticas

3.    Sugestões

 

Quando o cliente fala, nem sempre ele é racional, logo há uma necessidade de observar com atenção cada fala, para identificar os que trazem apenas elogios, aqueles que trazem apenas críticas (sem nenhuma sugestão) e os que trazem sugestões de melhorias e inovações.

Há casos de em uma mesma conversa com o cliente, sair tudo isso, ao mesmo tempo e agora.

 

Elogios

 

Nos casos de conter um protagonista, ou seja, um funcionário que foi mencionado pelos clientes, este deve ser reconhecido e elogiado com toda atenção e carinho, deixando bem claro o porquê do elogio, e no que ele acertou. Desta forma, fica fácil para ele saber o que deve continuar fazendo para manter a satisfação dos seus clientes.

 

Outra coisa importante é que se o elogio for em relação a um funcionário ou ainda a uma filial, loja ou escritório de sua empresa, isso pode ser percebido como oportunidade, pois caso os demais profissionais ou escritórios e lojas não façam a mesma coisa, ele pode virar um exemplo de boas práticas a serem repetidas em toda empresa. Nesse caso, a ação vai ser transformar o motivo de elogio dos clientes em uma prática comum em toda empresa. Isso melhora o padrão de qualidade e a satisfação dos clientes.

 

Críticas

 

Quando for crítica, o procedimento é igual ao do elogio, só que deve haver muito cuidado. Primeiro, deve-se avaliar se a crítica é consistente e rica em detalhes e se há mais pessoas insatisfeitas com o mesmo ponto. Se sim, é importante fazer uma reunião com as pessoas envolvidas não para criticar, mas para elaborar um plano de ação para evitar que o motivo da crítica volte a acontecer. Onde foi o erro? Devemos melhorar o processo? Foi problema de comportamento? Por fim, deve-se ter o mesmo cuidado para avaliar se o motivo dessa reclamação também acontece em outros setores da empresa e com outros profissionais. Se sim, cuidar para que não m se repita.

 

Sugestões

 

Quando o caso for de sugestão, é necessário que o empreendedor elabore um processo para tomada de decisão por meio de critérios que ajudem a decidir qual ou quais ideias irão se tornar ação da empresa. Em algumas empresas nas quais faço consultoria vi que há 3 critérios bem comuns nesse caso, são eles:

• Retorno para o negócio (pode ser analisado em termos de mais vendas, mais lucro, mais economia, menos desperdício). A ideia que o cliente deu precisa, depois de implantada, dar retorno para a empresa.
• Viabilidade de Implantação. É possível implantar a ideia do cliente? Há recursos necessários para isso?
• É a cara do seu negócio. Para ser implantada a sugestão precisa ser a cara do seu negócio, ter a ver com a sua estratégia, seu posicionamento etc.

Passado esse primeiro crivo, chegou a hora de selecionar as ideias por área. Marketing, vendas, gestão e processos e produto/serviços, por exemplo. Essa seleção vai ajudar a definir o comitê de implantação da ideia, ou seja, os responsáveis por fazer a ideia virar ação e acompanhar seus resultados. Se seu negócio possui mais de uma loja ou mais de uma filial, acho interessante implantar em formato de projeto piloto, ou seja, escolher um local mais próximo do comitê de implantação para que o acompanhamento seja melhor.

Se der tudo certo e a ideia atender às expectativas, depois é só espalhar por toda empresa. Se não, cabe ao comitê avaliar se o problema foi a ideia ou a forma o processo de implementação e agir para corrigir ou desistir da ideia. O legal de usar projeto piloto é que o investimento é menos, assim como os riscos, afinal antes de espalhar a ideia por toda empresa, escolheu-se um departamento, uma loja, um setor para “testar”. Não esqueça que é importante que essa ideia tenha um plano de ação.

 

Essa filosofia de construir uma empresa centrada no usuário está bem relacionada com o conceito de Customer Success, mas isto é um assunto que abordaremos no próximo artigo.

 

Pense nisto e tenha uma ótima semana!

 

Fonte: Endeavor – https://endeavor.org.br/depois-de-ouvir-seu-cliente-o-que-voce-faz-seguir/

A IMPORTÂNCIA DE TER UM PENSAMENTO CRÍTICO

Você já deve ter ouvido falar do pensamento crítico. Muitas vezes ele é requisitado em vagas de emprego, mencionado em listas de habilidades para carreiras e mostrado como uma das características que diferenciam um bom estudante. Mas você sabe o que é o pensamento crítico e o que ele pode mudar em sua vida?

 

O que é o pensamento crítico?

 

Resumindo em palavras simples, o pensamento crítico é a capacidade de olhar para as situações de maneira crítica. Isso exige, principalmente, que a pessoa consiga deixar suas crenças e opiniões de lado para fazer sua análise. É como se a pessoa fosse capaz de ver as coisas de fora, como alguém que não está participando, apenas analisando.

É deixar que o foco seja apenas no racional, sem permitir que as emoções influenciem no julgamento final. Quando colocamos assim, podemos parecer frios e calculistas, mas a verdade é que ele influencia muito no ambiente de trabalho e pode tornar o funcionário um profissional melhor.

 

Por que o pensamento crítico é importante?

 

Ter um pensamento crítico pode mudar toda a dinâmica do ambiente de trabalho. Podemos analisar, por exemplo, que os problemas pessoais entre funcionários costumam afetar seus rendimentos e o bem-estar das equipes. Quando as pessoas têm pensamento crítico, isso não acontece: ninguém deixa que o trabalho se misture com a vida pessoal e todos tentam manter a cordialidade para que os projetos saiam como o planejado.

O pensamento crítico também traz grandes vantagens para lideres e chefes, porque eles se veem muitas vezes tendo que resolver problemas e conflitos entre funcionários. É inegável que, nessas situações, os líderes possam concordar com uma das partes envolvidas. No entanto, a imparcialidade é essencial para manter uma posição firme nesses momentos. O pensamento crítico afasta as opiniões pessoais e foca apenas nos fatos e na racionalidade.

 

Mas não pense que este tipo de pensamento é unicamente racional: ele também abre espaço para a criatividade. Alguém que é capaz de pensar criticamente costuma ter mais ideias e sugestões, o que sempre leva à inovação nos projetos da empresa. Afastar sua opinião pessoal abre espaço para pensar em outras opiniões – e é assim que nascem as melhores ideias.

Até mesmo o atendimento ao cliente é melhor quando o funcionário tem um pensamento crítico, porque isso leva à empatia. Quando deixamos nossas próprias crenças de lado para analisar uma situação, conseguimos entender melhor o que o outro está passando. Desse modo, o funcionário compreende as necessidades do cliente e consegue atendê-lo melhor.

 

Não é à toa que o pensamento crítico é visto como uma habilidade essencial para todo bom estudante ou funcionário. Saber questionar e, especialmente, se questionar, é importante para abrir espaço para o conhecimento e para o surgimento de novas ideias. Quem convive com um colega que pensa assim sabe como sua capacidade de resolver conflitos e de compreender os outros é essencial no ambiente de trabalho.

 

Desenvolver um pensamento crítico pode ser difícil, mas os resultados vão mudar sua maneira de ver o mundo. Vale a pena tentar!

 

Pense nisto e tenha uma ótima semana!

 

Texto: PRAVALER – https://www.pravaler.com.br/ 

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2022: POR ONDE COMEÇAR?

Quando o ano está chegando ao fim, é tempo de analisar o seu histórico de vendas e se preparar para o próximo. Como fazer um bom planejamento estratégico 2022? Confira! 

Quando estamos caminhando sem saber para onde ir, fica muito mais difícil encontrar algo que realmente vá gerar bons resultados a longo prazo, não é mesmo? No momento em que você sabe quais perguntas quer responder ou quais objetivos devem ser alcançados, é possível ampliar a sua visão para traçar os próximos passos de forma mais simples.

 

Por mais que planejar as etapas a serem percorridas seja sempre um desafio que envolve atenção, análise e tempo, elaborar um planejamento é um ponto crucial para quem deseja ter mais sucesso com os seus resultados.

O 2021 tem sido um ano cheio de imprevistos e, por isso, é preciso se preparar antecipadamente para o ano que virá. Apesar de muitos empreendedores estarem enfrentando dificuldades financeiras, definir as metas com antecedência pode contribuir na tomada de decisões para você fazer as escolhas ideais com os recursos disponíveis.

 

Ao longo deste artigo, você vai descobrir qual é a importância de se planejar previamente e como fazer o planejamento estratégico 2022 para a sua empresa. Boa leitura!

 

Por que é importante fazer planejamentos estratégicos?

Nós sabemos que, desde a pandemia, parece que se planejar é algo que se tornou ainda mais desafiador, devido às inconstâncias econômicas e políticas, entre outras, no país.

 

Apesar de, como você provavelmente já sabe, a vida não estar nem aí para os nossos planos, o planejamento estratégico empresarial é a melhor saída para reduzir os prejuízos e manter as atividades da sua empresa.

 

Por meio de um bom planejamento, é possível verificar possíveis problemas, prevenir ameaças, definir metas mais assertivas, monitorar o desenvolvimento das atividades da equipe e, ainda, definir estratégias e metas mais coerentes com as necessidades e os objetivos do seu negócio.

 

Quais são os benefícios de elaborar um planejamento estratégico empresarial?

Um dos principais objetivos do planejamento estratégico é ajudar a empresa a assumir um compromisso com o futuro que ela deseja vivenciar, então o planejamento serve para criar estratégias direcionadas ao alcance dos resultados almejados.

 

Dessa forma, com um planejamento, você e sua equipe podem garantir diversas vantagens de extrema relevância para toda a empresa, como:

• aumento da produtividade;
• melhorias na estrutura e nos serviços;
• otimização de tempo e dos recursos disponíveis;
• mais segurança nas tomadas de decisão;
• motivação e integração entre os colaboradores;
• orientação adequada para os próximos passos;
• geração de competitividade;
• mais facilidade para atrair e fidelizar clientes;
• manutenção das atividades da empresa;
• possibilidade de lidar com crises e imprevistos com mais facilidade.

Como fazer um planejamento estratégico para 2022?

 

Agora que você já sabe o porquê de se planejar, qual é a importância e os benefícios gerados por essa prática, vale a pena descobrir como ter mais sucesso com o planejamento estratégico 2022 da sua empresa. Afinal, por onde começar? Confira, a seguir, as dicas que reunimos para ajudar nesse processo!

 

Pense no porquê e no pra quem da sua organização

 

Quais são as motivações por trás da venda dos seus produtos ou serviços? Quais são os diferenciais de cada um deles e os benefícios que podem gerar aos consumidores? De que forma o público da sua empresa pode ser impactado positivamente ao consumir algo que você vende?

 

Além desses questionamentos, é essencial também conhecer bem quais são os clientes ideais do seu negócio para dar início ao planejamento de forma mais embasada e confiável.

 

Qual é o futuro que você imagina para a sua organização?

 

Pode sonhar alto, sim, ainda não é algo proibido. É válido imaginar tudo o que você almeja para ter uma visão mais transparente e honesta do que é possível fazer para alcançar os seus objetivos, mas vale lembrar que estes devem ser coerentes com os seus valores, propósitos e a sua missão.

 

Saiba qual é a sua missão

 

Empresas que vendem o mesmo que outras sempre vão existir, mas cada uma pode ter infinitos diferenciais tanto em sua comunicação e divulgação quanto no relacionamento com o público no posicionamento da marca, nos benefícios gerados e na forma de vender. Portanto, é crucial identificar qual é a missão do seu empreendimento.

 

Qual é o motivo da existência da sua empresa? Além de entender o que você quer para o futuro da sua empresa e
qual é o conjunto de princípios para guiar as suas ações até lá, é de extrema necessidade avaliar o porquê de fazer o que você faz. Isso também pode servir como uma carga de motivação extra para a equipe.

 

Quais são os seus valores?

 

E, por falar neles, quais são os princípios que movem a sua organização? É fundamental que isso não fique apenas no papel, mas que esteja presente na identidade organizacional e no cotidiano do seu negócio, a fim de inspirar os colaboradores a partilhá-los em todas as atividades da empresa.

 

Analise o que passou para entender o que virá

 

Por mais que o planejamento seja feito para pensar o futuro, o que pode ser feito a fim de melhorar a empresa, é preciso avaliar o que já passou antes de traçar os próximos passos.

 

Por mais que o “vamos em frente” seja um jargão muito utilizado no mundo empresarial, verificar os passos já dados é uma forma inteligente de saber quais erros já foram cometidos e, assim, construir cenários mais seguros para obter melhores resultados a longo prazo.

 

Defina as estratégias

 

Após ter mais conhecimento sobre a missão, valores e objetivos da sua empresa, além de entender quem é o seu público-alvo e analisar o histórico de vendas, é hora de definir estratégias valiosas para construir autoridade no mercado, gerar diferenciais competitivos, fortalecer a sua marca e se destacar dos concorrentes.

 

Estabeleça KPIs

 

Os indicadores-chave de desempenho (KPIs) são essenciais para manter o monitoramento das atividades em dia e, assim, avaliar o andamento do cronograma e quais estratégias precisam ser transformadas para alcançar os objetivos.

 

Com a escolha dos indicadores ideais, é mais prático desenvolver planos de ação assertivos, pois você a equipe já vão ter uma visão mais nítida sobre o que precisa ser feito.

 

Como é possível observar, fazer um planejamento envolve diversas etapas, e cada uma delas é fundamental para garantir um retorno mais seguro das suas ações.

 

Esperamos que este artigo tenha ajudado você saber por onde começar o planejamento estratégico 2022 da sua empresa!

 

Caso necessite de ajuda ligue para o Prof.A.Marins sem compromisso: antomar.marins@gmail.com

 

Pense nisto e tenha uma ótima semana!

 

Fonte: Meu Escritório - https://omeuescritorio.com.br/

A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO PARA O SUCESSO DA SUA EMPRESA

Você pode ter um excelente produto ou serviço a oferecer e um enorme mercado em potencial para explorar, mas se não consegue manter a casa arrumada, é bastante provável que, infelizmente, esses fatores não determinem o crescimento do negócio. Nesse cenário, destaca-se o papel da gestão — seja ela financeira, de qualidade, de pessoas ou geral —, que sempre aponta para o caminho mais adequado. Quer saber mais sobre a importância da gestão para o sucesso da sua empresa? Então acompanhe:

Sua relevância

 

A gestão de uma empresa pode ser definida como o reflexo de seu alto escalão, ou seja, o negócio inevitavelmente ganha a cara e a forma de seus empreendedores, tanto nas questões de cultura organizacional e valores, como na hora de tomar as decisões do dia a dia. Por isso, é por meio do perfil da gestão de uma empresa que se consegue entender melhor quais os rumos ela seguirá.

Quando bem definida e executada, a gestão empresarial desempenha um papel de extrema importância nas empresas, garantindo que processos sejam devidamente definidos para manter a rotina bem organizada, identificar possíveis ameaças e oportunidades, buscar diferencial de atuação mercadológica, estabelecer metas, investimentos e, claro, a tão desejada liderança.

 

Nesse cenário, a gestão empresarial também tem o papel de definir os rumos do negócio com base na análise dos dados e das informações geradas. E é por isso que o modelo aplicado faz tanta diferença para os resultados do negócio.

 

Seus benefícios

 

Uma boa gestão inevitavelmente gera resultados eficazes em todas as esferas do negócio, a começar pela produtividade dos colaboradores, que é estimulada por meio de uma liderança altamente qualificada. Vale lembrar que o gestor também tem como função acompanhar equipes e identificar adequações — tanto processuais como de função — que favoreçam os resultados do negócio.

 

Ou seja, por meio do acompanhamento das atividades desenvolvidas, a gestão de uma empresa consegue identificar e redefinir papéis e modelos de execução que tendem a prosperar e gerar mais resultados.

Com isso, também é possível adequar, no decorrer do ano, o planejamento estratégico, definindo-o com base nos resultados gerados, o que gera maior competitividade, uma vez que os ajustes são realizados em tempo real, conforme o retorno obtido com as ações implementadas. Isso, por sua vez, minimiza os riscos do negócio e sua vulnerabilidade de mercado.

 

Uma boa gestão também contribui para que as finanças da empresa se mantenham suficientemente organizadas. Assim, as decisões são tomadas considerando-se a redução de custos e a otimização de resultados. Uma vez que a função de um gestor engloba maximizar o retorno dos negócios, controles mais rigorosos são implementados para poupar desperdícios de recursos, tanto financeiros quanto de pessoas.

 

Seus modelos

 

O modelo de gestão tende a variar de uma empresa para outra, afinal, cada uma possui objetivos diferentes de trabalho e, consequentemente, processos distintos que conduzam aos resultados esperados. Assim, para executar a gestão com maestria e garantir o crescimento dos negócios, são necessárias habilidades analíticas para que se tome decisões cada vez mais certeiras.

Lembrando que a boa gestão de empresas engloba três pilares: planejamento, processos e pessoas. Por isso, para que sua empresa prospere, é necessário que você, enquanto gestor consiga aliar esses fatores essenciais aos objetivos do negócio como um todo.

Como fazer uma boa gestão?

 

Uma boa gestão de sua empresa envolve diversos aspectos. Ela já começa no processo de montagem da empresa. Nenhuma empresa obtém sucesso sem antes fazer um bom planejamento e estudo do mercado já existente, estudar a concorrência. É preciso pensar em fatores como montar a empresa em uma localização que de uma boa visibilidade e chame a atenção do público, além de definir como vai ser a estrutura do espaço físico do estabelecimento. Feito isso é hora de pensar na contratação de bons funcionários, que tenham conhecimento da área de atuação da empresa e sejam devidamente capacitados e treinados.

É impossível ter uma situação financeira estável, sem fazer um rigoroso controle financeiro. É preciso gerenciar todas as receitas e despesas da empresa, analisar possíveis cortes no orçamento, fazer uma constante mensuração dos resultados para ver se a empresa está trilhando o caminho certo, além de saber informações referentes a todos os seus clientes, para saber a situação exata de cada um com a sua empresa, se há pendências financeiras… Fazendo este controle, as chances de ter um cliente inadimplente diminuem consideravelmente.

 

Conclusão

 

Portanto uma boa gestão é vital para o sucesso de uma empresa. Seja em relação a parte financeira, seja em relação a gestão de pessoas, no gerenciamento de seus funcionários. Uma boa gestão pode ser o diferencial entre o fracasso e o sucesso do seu negócio, pois de nada adianta ter uma boa qualidade de produtos e serviços, se não for feito um bom gerenciamento de que estratégias serão usadas para vender estes produtos ou serviços, para qual público será vendido… Todos estes aspectos precisam de uma boa gestão para ser bem estudados e posteriormente gerar os resultados desejados para a sua empresa.

 

Pense nisto e tenha uma ótima semana!

 

Fonte: eGestor - https://blog.egestor.com.br/ 

POR QUE A NEGOCIAÇÃO É IMPORTANTE?

Um bom negociador encontra um caminho mutuamente aceitável, em vez de entrar em contato com pessoas que possuem diferentes pontos de vista ou que estão trabalhando em direção a diferentes dos seus objetivos. Ele ou ela vai habilmente fechar um acordo, concordar com um novo plano de treinamento, definir um cronograma, ou ajustar os processos. Uma boa negociação leva a melhores práticas de trabalho e a uma maior satisfação no local de trabalho e na vida em geral. 

Neste artigo, analisaremos algumas das diferentes abordagens de negociação, a melhor forma de se preparar e quais outras habilidades que você pode empregar para maximizar seu sucesso. 

O que é a negociação? 

Você negociou com sucesso quando você navega, evita conflitos, consegue uma solução aceitável para um problema mútuo e concorda com ações de acompanhamento que ambos os lados estão dispostos a implementar. Idealmente, você alcançará seus próprios objetivos como resultado, mas muitas vezes você terá que se comprometer.

Um ponto importante a ser lembrado é que a negociação não se limita a "grandes decisões". Se você está discutindo um aumento de salário potencial para um membro da equipe, dizendo "não"  a uma tarefa de um colega de trabalho, ou mesmo escolhendo um takeout de sexta-feira com a família, você pode usar as habilidades de negociação várias vezes ao dia, para Desafios grandes e pequenos. 

Então, como você pode se preparar para a negociação? 

Faça seu dever de casa 

Adapte sua preparação à escala da negociação em que você está entrando. Por exemplo, virar-se com resmas de papelada para discutir o pedido de um membro da equipe para um dia de folga provavelmente causará diversão, desânimo ou ressentimento. Do mesmo modo, não ter dados difíceis de entregar em uma reunião do Conselho de crise quase certamente prejudicará sua reputação dentro de sua organização.

 Use esta lista para ajudá-lo a preparar:

• Metas - o que você está tentando alcançar durante a negociação? E o que você acha dos objetivos da outra pessoa?
• Negócios - o que você poderia dar ou pedir? O que a outra parte pode oferecer?
• Alternativas - se você realmente não consegue atingir seus objetivos, qual seria sua melhor alternativa para um acordo negociado (BATNA)? Sua posição será mais segura se você tiver uma série de opções, então vale a pena colocar muito tempo nisso.
• Relacionamentos - como as negociações com a outra parte funcionaram no passado? Que tipo de relacionamento você quer com ele no futuro?
• Resultados esperados - o que precedentes foram definidos? Com base nesses e em seu conhecimento atual, o que parece ser o resultado mais provável?
• Consequências - trata-se de um grande negócio único ou de uma pequena negociação? O que você e a outra parte podem ganhar ou perder?
• Poder - quem detém o poder? Como isso afetará a negociação?
• Soluções - o que você considera agora ser um resultado justo?

Escolha o seu estilo 

Muitas pessoas assumem que existe um estilo de negociação "ideal" ou "correto" para o qual todos devemos apontar. Na verdade, existem várias opções. Assim como o assunto - e a seriedade - de sua negociação pode mudar, da mesma forma que você pode negociar. 

Sua escolha de abordagem depende do que você está tentando alcançar, de quão importante é o sucesso total, sua vontade de comprometer e seu relacionamento contínuo com a outra parte. 

Pense nisto e tenha uma ótima semana. 

Fonte: https://www.mindtools.com 

COMO GERENCIAR MELHOR SEU TEMPO E OBTER MAIOR PRODUTIVIDADE

Você sabe o que é a gestão de tempo? Muita gente pensa que gerir o tempo se trata de planejar 100% do dia e não sair desse planejamento.

 

Entretanto, gerenciar o tempo não se trata de programar cada detalhe, mas sim adquirir controle sobre seu tempo disponível. Quem administra o tempo, aumenta sua produtividade.

Isso porque se você sabe gerir seu tempo, você realiza as atividades que considera prioritárias. Seja profissional ou pessoalmente.

 

E a produtividade? Bom, ser produtivo é fazer aquilo que se considera importante e prioritário com  a menor quantidade de recursos possíveis.

Você sabe a diferença entre uma tarefa importante e urgente? Se você não sabe, está na hora de pensar a respeito. Quantas tarefas urgentes você têm durante o dia?

 

Uma tarefa urgente está relacionada ao prazo para realizá-la, que geralmente é curto. Ela te faz parar tudo o que está fazendo para ser prioridade. Já a tarefa importante está relacionada ao valor agregado e, geralmente, implica em algo positivo para seu dia a dia.

 

Toda empresa possui esses dois tipos de atividades. Com uma boa gestão do tempo, é possível reduzir as atividades urgentes e ter mais tarefas que são importantes para o andamento do trabalho.

E no mundo corporativo, se os colaboradores não conseguem priorizar tarefas vitais, o desempenho de toda a empresa fica comprometido.

 

Além disso, a gestão de tempo pode estar relacionado com sua saúde. Quantas pessoas hoje em dia sofrem com os sintomas do estresse e acabam desenvolvendo ansiedade e até mesmo depressão? Aumentar os índices de produtividade sem precisar dispor de horas extras de trabalho faz bem tanto para sua rotina quanto para sua saúde.

 

O que faz você perder seu tempo?

 

No ambiente profissional, a produtividade é medida pelos resultados que cada colaborador gera para sua organização.

 

Resultados positivos significam que houve uma atenção focada nas atividades. Entretanto, os resultados negativos exigem que as prioridades sejam revistas para que o colaborador volte a ser produtivo.

 

Muitas vezes, segue-se uma rotina diária previamente estabelecida pelo nosso senso crítico de prioridade. Porém, quantas vezes se dá importância apenas àquilo que queremos? Por isso, é muito importante prestar atenção naquilo que anda roubando seu tempo.

Os desperdícios de tempo podem ser divididos em duas origens: autogerados e gerados pelo ambiente. Quantos e-mails sem importância você têm recebido? Este é um desperdício típico da atualidade.

 

Os desperdícios autogerados são mais fáceis de serem eliminados e basta um pouco de atenção para notá-los:

 

Desorganização: como está o seu local de trabalho? Ele é funcional e permite que você encontre tudo o que precisa facilmente?;

• Procrastinação: O quanto você adia suas ações? Este é algo comum, porém torna-se um problema quando impede o funcionamento normal de suas ações;
• Incapacidade de dizer não: Dizer sim para tudo pode gerar atividades em excesso e lhe deixar sobrecarregado. A sobrecarga de trabalho gera maior cansaço e por consequência, menor produtividade;
• Ladrões de tempo: quanto tempo você passa olhando e-mails, mensagens instantâneas e redes sociais? Hoje em dia, é muito fácil se distrair e passar horas fazendo isso. 

Por outro lado, há aqueles desperdícios gerados pelo ambiente. Eles são mais difíceis de serem eliminados, mas não impossíveis. Reuniões, conversas paralelas, relatórios sem utilização prática e visitas desnecessárias são alguns exemplos.

 

Como melhorar a gestão do tempo e produtividade no trabalho

 

Após identificar tudo aquilo que desperdiça seu tempo é hora de colocar a mão na massa. Há algumas práticas que podem ser executadas para melhorar sua produtividade.

 

Um fato muito importante e que muitas pessoas não prestam atenção é que há horários ao longo do dia em que você produz mais. Alguns especialistas chamam isso de horário nobre. É aquele período em que você sente que desempenha melhor suas atividades.

Ele muda de pessoa para pessoa e pode ser de manhã, à tarde, a noite e até mesmo de madrugada. Descobrir em qual horário você é mais produtivo é útil para realizar aquelas atividades que merecem mais sua atenção.

 

Além disso, é preciso traçar planos das atividades a serem realizadas. Esta também é uma dica que varia para cada pessoa.

 

Sabe aqueles planos que muita gente faz todo final ou começo de ano? Então, em que período do ano eles serão colocados em prática?

 

Existem planos anuais, mensais, semanais e até mesmo diários. É preciso descobrir qual funciona melhor para você. Os planos servem tanto para definição de prioridades como um meio de consulta e referência.

 

Mas não basta planejar se você não souber como executar.

 

Existe um método chamado “Sistema ABC de Prioridades”. Ele é uma forma de definir quais são as prioridades de seu planejamento.

 

Este sistema é simples de ser aplicado, bastando marcar uma letra para cada atividade de seu planejamento, sendo:

1. A: aquela tarefa que precisa ser feita imediatamente, pois é de importância crítica;
2. B: aquela tarefa que é importante, mas que não precisa ser realizada imediatamente;
3. C: aquela tarefa que deve ser feita, mas não existe urgência. 

Se você é líder de alguma equipe, ajude seus colaboradores a priorizar suas tarefas. Possuir metas claras auxilia a não perder o foco e a visualizar o objetivo final de determinada atividade.

 

Além disso, crie pausas estratégicas. Toda tarefa possui características próprias e desgastam o profissional de maneiras diferentes. Dessa forma, dar uma pausa é fundamental para recuperar a energia e não atrapalhar a atividade seguinte.

 

Por fim, a tecnologia pode ser uma grande aliada na melhoria da gestão de tempo e produtividade de uma empresa. Hoje em dia há uma série de sistemas que ajudam o gestor a controlar todas as suas atividades e as de sua equipe.

Independentemente da técnica, lembre-se de fazer uma coisa de cada vez. O grande segredo de quem tem uma boa gestão do tempo e produtividade é não tocar na mesma tarefa duas vezes. Fazer o certo da primeira vez impede que você tenha que fazer a mesma tarefa novamente.

Pense nisto e tenha uma ótima semana!

Fonte: EOS - https://www.eosconsultores.com.br/