Stakeholder tem origem no inglês e pode ser
traduzida como parte interessada, ou interveniente. É um dos termos
utilizados em diversas áreas como gestão de projetos, comunicação social
(Relações Públicas), administração, qualidade e arquitetura de
software referente às partes interessadas que devem estar de acordo com as
práticas de governança corporativa executadas pela empresa.
Toda empresa independente de seu ramo
de atuação e do seu tamanho possui um stakeholder,
um conjunto de grupos sociais e indivíduos que de alguma maneira afetam seu
desempenho, as suas ações, decisões e etc. Identificar com precisão os
stakeholder permitem uma melhor elaboração de um plano de negócios ou
planejamento estratégico, pois dá a empresa uma visão muito mais ampla de todo
o processo possibilitando uma percepção mais objetiva dos seus pontos positivos
e negativos.
Como exemplo de stakeholders podemos citar os acionistas, um grupo de pessoas responsáveis
por injetar dinheiro na empresa e que recebem seus lucros, um grupo que influencia
muito na organização e é grandemente influenciado por ela.
Outros exemplos importantes de stakeholders são o governo, que cria
taxas, leis, cobra impostos, regula a economia e etc.; os funcionários que
estão absolutamente envolvidos com a empresa; a comunidade que proporciona
instalação e mão-de-obra à empresa, bem como consumidores, além de que muitas
vezes exige também da empresa atenção a questões ambientais; os clientes que
são os geradores de receita; os fornecedores, os bandos e etc.
O termo stakeholder surge pela primeira vez em 1963 e foi criado pelo
filósofo norte-americano da área de negócios Robert Edward Freeman. Segundo ele, os stakeholders são
elementos essenciais ao planejamento estratégico de negócios.
De maneira
mais ampla, compreende todos os
envolvidos em um processo,
que pode ser de caráter temporário (como um projeto) ou duradouro (como o
negócio de uma empresa ou a missão de uma organização).
De forma geral vemos que o
stakeholder tem o papel de legitimar as decisões de uma empresa ao mesmo tempo
estando direta ou indiretamente ligado aos seus resultados. Stakeholder é um termo cada vez mais
popular no mundo dos negócios e cada vez mais se consolida como um conhecimento
imprescindível para o sucesso de uma organização.
Stakeholders
e Shareholders
A palavra shareholders é
traduzida para o português como acionista,
aquele indivíduo que possui ações de uma
empresa, investindo dinheiro nela e consequentemente recebendo parte de sua
lucratividade. E nesse sentido um shareholder
é um stakeholder. Contudo, os dois
termos também podem ter sentidos antagônicos quando são usados para designar
modelos empresariais.
Assim, temos dois modelos
empresariais: um mais antigo, chamado de shareholder
e outro mais contemporâneo chamado de stakeholder.
No modelo empresarial mais antigo
todas as atividades da empresa orbitavam em torno dos interesses dos
acionistas, e por isso o modelo é chamado de shareholder. Esse foi o modelo que prevaleceu durante a Era
Industrial onde o grande foco da empresa era gerar lucro para enriquecer os
acionistas ou shareholders. Se a
empresa gerava lucro estava cumprindo com o seu objetivo, se poluía, se
oferecia más condições de trabalho, produtos de má qualidade aos clientes não
tinha grande relevância no planejamento da empresa, o lucro era sempre o mais
importante.
No novo modelo, conhecido como stakeholders, a empresa é entendida como
uma organização que está inserida num contexto social de modo que ela deve
assumir responsabilidades em relação a sociedade, responsabilidades com todos
que de uma forma ou de outra são influenciados por suas atividades, ou seja, é
um modelo que se preocupa com os stakeholders.
Nesse modelo o lucro continua a ser
de grande importância mas aqui temos a inclusão do conceito de responsabilidade
social. A empresa deve assumir um compromisso de promover o melhor a todos os
stakeholders, aos clientes, funcionários, a comunidade, fornecedores e etc.
Pense nisto e tenha uma ótima semana!
Fonte: Adaptação de www.significadosbr.com.br pelo Prof.A.Marins
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